Bestehen Sie Ihre ISO-Zertifizierung beim ersten Versuch.

Ja. Jeder ISO-Managementsystemstandard enthält einen Abschnitt 9.2 („Internes Audit“), der die Organisation verpflichtet, interne Audits in geplanten Abständen durchzuführen – auch vor der Erstzertifizierung. Ihre Zertifizierungsstelle wird den internen Auditbericht bei Stage 1 anfordern und dessen Fehlen – oder Unzulänglichkeit – als schwerwiegende Abweichung werten.

Ja, sofern es kompetent (gemäß ISO 19011) und unparteiisch ist – das heißt, es prüft nicht seine eigene Arbeit. In der Praxis sind in Organisationen mit weniger als etwa 250 Mitarbeitenden die Personen, die das Managementsystem verstehen, oft dieselben, die es aufgebaut haben, was einen Interessenkonflikt schafft. ISO akzeptiert den Einsatz externer Auditoren als Standardlösung.

Eine Gap-Analyse ist eine leichtere, beratende Untersuchung, die aufzeigt, was fehlt. Ein internes Audit nach Abschnitt 9.2 ist ein formelles, evidenzbasiertes Audit gegen den Standard, mit klassifizierten Befunden, das in die Unterlagen Ihrer Zertifizierungsstelle einfließt. Wir bieten beides an – und bündeln sie häufig für Erstzertifizierer.

Nein. AuditOne bietet interne Auditdienstleistungen an. Zertifizierungsaudits werden von akkreditierten Zertifizierungsstellen durchgeführt, die rechtlich eigenständige Einheiten sind. Wir arbeiten mit Zertifizierungsstellen zusammen – einschließlich Partnern wie Proks Certification –, aber die Trennung zwischen internem und externem Audit ist strikt und wird von uns bewusst eingehalten.

Idealerweise 6 bis 10 Wochen. Das gibt Ihnen 4 bis 8 Wochen, um festgestellte Abweichungen zu beheben, bevor die Zertifizierungsstelle eintrifft. Wir können bei knappen Zeitplänen schneller vorgehen, aber der Nutzen des Audits sinkt erheblich, wenn keine Zeit bleibt, um darauf zu reagieren.

Ja, für die meisten Standards. Für ISO 27001, ISO 42001, ISO 9001 (Dienstleistungsunternehmen) und ähnliche sind Remote-Audits Standard und werden gemäß IAF MD 4 vollständig anerkannt. Für ISO 14001, 45001, 13485 und andere Standards mit erheblichem physischem/operativem Umfang ist in der Regel eine Vor-Ort-Präsenz für zumindest einen Teil des Audits erforderlich.

Englisch und Deutsch sind unsere Standard-Arbeitssprachen. Über unser Auditoren-Netzwerk decken wir außerdem Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch und mehrere weitere Sprachen ab – wird im Rahmen des Scopings bestätigt.

Ein internes Audit wird nicht „nicht bestanden“ – das ist nicht die richtige Sichtweise. Sie erhalten Befunde. Wir helfen Ihnen, diese zu klassifizieren und zu beheben, bevor die Zertifizierungsstelle sie sieht. Genau das ist der Sinn dieser Arbeit vor Stage 2.