‍TIC OS | Le système d'exploitation d'
s basées sur l'IA destiné aux organismes de certification

  • Intégration des directives IAF MD: durée de l'audit calculée conformément à la norme IAF MD 5, échantillonnage multisite selon la norme IAF MD 1 et gestion des compétences conformément à la norme IAF MD 7. Les modifications manuelles restent possibles, et chaque ajustement est consigné à côté de la valeur d'origine.
  • Automatisation de l'ensemble du cycle de vie de l'audit: de l'examen des applications et des contrats à la planification des phases 1 et 2, en passant par l'établissement des rapports, la décision de certification et la délivrance du certificat. Un système unique et interconnecté remplace les tableurs, les fils de discussion par e-mail et les fichiers Word.
  • Audits de systèmes de gestion intégrés : regroupez plusieurs normes au sein d'un même audit, avec un nombre de jours d'audit et une tarification spécifiques à chaque norme, une collecte commune des éléments probants, des non-conformités mises en relation entre les différentes clauses et une assistance par IA tout au long du processus.
Développée en collaboration avec des organismes de certification innovants du monde entier, notre plateforme s'appuie sur les 40 années d'expérience cumulées de ses dirigeants et directeurs techniques, tout en garantissant une conformité rigoureuse aux directives de l'IAF MD et aux normes d'accréditation (ISO/IEC 17020, 17021 et 17065).

Pourquoi les organismes de certification choisissent notre système d'exploitation TIC

Transformez vos opérations d'audit grâce à l'automatisation intelligente et à l'accès à la demande, via
, à un réseau d'auditeurs sélectionnés avec soin.

Réduisez les tâches administratives, pas la qualité

TIC OS calcule le nombre de jours d'audit, génère des devis et des contrats, élabore des plans d'audit journaliers et préremplit les rapports avec les données que vous avez déjà saisies.

Capacité évolutive, à la demande

Organisez-vous avec votre propre liste d'auditeurs, ou publiez une mission d'audit sur le réseau AuditOne, qui compte plus de 1 500 auditeurs ISO et de sécurité agréés, lorsque vous avez besoin d'une norme propre à un secteur de niche, d'une langue spécifique ou de capacités supplémentaires en période de forte activité.

Une assistance IA à laquelle vous pouvez faire confiance

L'IA examine les documents des clients avant l'audit, suggère des questions lorsque des pièces justificatives font défaut, associe des notes aux clauses et aux contrôles, et répond aux questions concernant les normes et vos propres données.

Fonctionnalités principales

1

Intégration des clients et gestion de la relation client (CRM)

Intégrez un formulaire de prospection à votre site web. Les données saisies sont directement transférées dans le CRM sous forme de nouvelles demandes.
Portail client en libre-service avec connexion sécurisée via un lien magique, formulaires d'inscription, consentement au traitement des données personnelles (DPA) et demandes de documents
Chatbot d'application qui aide les clients à remplir des champs tels que les lieux, les secteurs d'activité et les fonctions récurrentes, et qui effectue une vérification avant l'envoi de la candidature
2

Calcul et planification des journées d'audit

Nombre de jours d'audit calculé en fonction de l'effectif, des sites, des normes et des facteurs de complexité, avec enregistrement des dérogations manuelles
Les audits des phases 1 et 2, ainsi que les audits de surveillance, de renouvellement de certification et de transfert, sont gérés dans le cadre d'un seul et même plan de certification
Durée configurable entre les étapes, planification basée sur les risques et listes de contrôle spécifiques à chaque secteur
3

Matrice des missions et des compétences des auditeurs

Compétences, qualifications, codes sectoriels et conflits d'intérêts regroupés dans un profil d'auditeur
Les auditeurs téléchargent leurs documents de qualification, et vous les examinez et les vérifiez sur la plateforme
Proposer automatiquement des prospects et des évaluateurs en fonction du programme, du secteur d'activité et de la langue
4

Travaux de terrain assistés par l'IA

L'agent de niveau 1 de l'IA examine les documents avant l'audit et signale les politiques et les pièces justificatives manquantes. Questions d'audit suggérées pour chaque lacune identifiée en matière de pièces justificatives
Les notes et les éléments probants sont automatiquement associés aux clauses et aux contrôles, et les conclusions sont générées directement à partir d'extraits
Assistant IA qui répond à vos questions sur les normes ISO ainsi que sur vos propres applications, audits et auditeurs
5

Gérer les formalités administratives

Des rapports préliminaires en un clic, comprenant un résumé, le périmètre et les conclusions, générés à partir des données recueillies au cours de l'audit
Devis, contrats et offres comportant plusieurs signataires du côté du client et de CB, historique des versions et notifications de signature
Non-conformités recensées tout au long du cycle de vie de l'audit, avec les dates limites pour la mise en œuvre des mesures correctives et les preuves de clôture
6

Indicateurs de performance

Vue en temps réel des activités d'audit, des données financières et du temps consacré
Entonnoir de conversion : de la candidature au contrat signé, puis à la certification
Indicateurs de performance tels que la durée de l'audit, le temps de planification et les délais de traitement des documents

Tarifs

Standard
Gestion complète du cycle de vie des audits pour les organismes de certification de toute taille.
5 € / client certifié / mois
Réduction pour les clients de plus de 500. Tarif forfaitaire disponible.
Gestion des demandes et portail client
Calcul et planification des journées d'audit
Établissement de devis et de contrats
Gestion des ressources des auditeurs
Élaboration du plan d'audit, du rapport et du certificat
Tableaux de bord de performance
Intégration des directives de l'IAF MD
Résidence des données dans l'UE
Avancé
Développement sur mesure, travail de terrain assisté par l'IA, intégrations et flux de travail adaptés aux entreprises.
Personnalisé
Adapté aux besoins de votre organisation.
Tout ce qui est inclus dans la version Standard
Assistant d'applications IA
Système d'IA et agents d'audit
Attribution automatique de balises aux notes relatives aux contrôles et aux clauses
Modèles personnalisés et identité visuelle
API et intégrations d'entreprise
Accompagnement et assistance dédiés lors de la prise en main
Politiques de conservation des données personnalisées

La sécurité et la conformité avant tout

Vos clients vous confient des éléments de preuve confidentiels. TIC OS a été conçu pour vous permettre de tenir cette promesse envers eux et envers votre organisme d'accréditation.
bouclier
Chiffrement des données

Toutes les données sont chiffrées, tant en transit qu'au repos, à l'aide de protocoles conformes aux normes du secteur.

Contrôle d'accès

Accès basé sur les rôles avec des autorisations granulaires par module et par fonction, des dérogations individuelles, une authentification à deux facteurs et une expiration automatique de la session.

Journaux d'audit

Chaque action est enregistrée avec l'horodatage et l'adresse IP, et peut être exportée, à des fins de contrôle interne et pour vos évaluations d'accréditation.

Résidence des données dans l'UE

Par défaut, toutes les données sont hébergées dans l'UE. Un déploiement en auto-hébergement sur votre propre infrastructure est disponible.

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Programme de prime aux bogues

Nous mettons en œuvre un programme actif de divulgation des vulnérabilités et réalisons régulièrement des tests d'intrusion.

Conforme à la norme ISO 27001

AuditOne est certifiée ISO/IEC 27001.

Foire aux questions

Qu'est-ce que le système d'exploitation TIC ?

TIC OS est une solution logicielle de bout en bout destinée aux organismes de certification, leur permettant de gérer l'ensemble du cycle de certification : onboarding des clients, calcul des dates d'audit, devis et contrats, planification et ordonnancement, affectation des auditeurs, collecte des preuves, rapports, décision de certification, délivrance des certificats et facturation, avec une assistance par IA en option. Tout est regroupé au sein d'un seul et même système, doté de portails dédiés aux clients, aux auditeurs et aux partenaires consultants, ce qui permet de saisir les informations une seule fois et de les réutiliser à chaque étape.

À qui s'adresse le système d'exploitation TIC ?

Organismes de certification et prestataires d'évaluation de la conformité, accrédités ou non, travaillant selon des référentiels ISO tels que les normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO/IEC 27001, ou des cadres similaires. Cette solution convient aussi bien aux petits organismes de certification souhaitant professionnaliser leurs activités qu'aux plus grands, gérant de nombreuses normes, sites et auditeurs externes. Les équipes d'audit interne de grande envergure travaillant selon les référentiels ISO peuvent également l'utiliser.

Quels sont les référentiels couverts par le système d'exploitation TIC (par exemple, ISO, SOC 2, NIST) ?

Normes prises en charge dans la configuration standard : ISO 9001, ISO 13485, ISO 14001, ISO 22000, ISO 22301, ISO/IEC 27001, ISO 37001, ISO/IEC 42001, ISO 45001, ISO 50001 et SOC 2.
En option : NIST, NDIS, IFS et autres

Des modèles personnalisés peuvent être ajoutés pour d’autres normes et services. Les fonctionnalités de CRM et de veille stratégique fonctionnent dans tous les cadres. Des modèles personnalisés peuvent être ajoutés pour s’adapter à d’autres normes et services. Les fonctionnalités de CRM et de veille stratégique fonctionnent dans tous les cadres.

Comment fonctionne l'assistant IA ?

L'IA intégrée à TIC OS accompagne les auditeurs à trois niveaux :
‍Agent d'audit de niveau 1. Il vérifie les documents téléchargés avant l'audit et signale les politiques et les preuves manquantes, afin que les lacunes puissent être soulevées rapidement auprès du client.
‍Conseils de l'auditeur IA. Il associe les preuves aux clauses et aux contrôles, suggère des questions d'audit pour les lacunes et propose des conclusions en fonction des attentes que vous configurez.
‍Assistant IA. Il répond aux questions concernant les normes ISO, la documentation de la plateforme et vos propres applications, audits et auditeurs.

Comment la tarification est-elle organisée ?

La formule Standard coûte 5 € par client certifié et par mois, avec une remise sur volume à partir de 500 clients certifiés ou un prix annuel fixe convenu. Tous les modules standard sont inclus. Les modules avancés, tels que le travail de terrain par IA, l'authentification unique (SSO), les intégrations ou l'auto-hébergement, font l'objet d'une tarification individuelle. Réservez une démonstration et nous préparerons une offre pour votre organisme de certification.

Comment gérez-vous les pièces à conviction et leur conservation ?

Les preuves sont associées aux conclusions, aux clauses et aux contrôles, avec des pistes d'audit complètes et un historique des versions. Les documents peuvent être classés dans des dossiers, tant pour l'organisme de certification que pour ses clients. Les délais de conservation sont configurables en fonction du référentiel ou de la politique du client, ce qui vous permet de respecter à la fois les exigences d'accréditation et les attentes de vos clients en matière de confidentialité.

Pouvons-nous exporter nos données ?

Oui. Tous les projets peuvent être exportés, y compris les rapports, les documents de travail, les pièces jointes et les journaux, et les données peuvent être exportées vers Google Drive. Des API sont disponibles pour les solutions d'entreprise les plus courantes, et des intégrations personnalisées avec des outils ERP, RH, de facturation ou de conformité sont disponibles dans la formule « Advanced ».

Quelles langues prenez-vous en charge ?

L'interface et le portail destiné aux clients sont disponibles en anglais, allemand, italien, turc, chinois, japonais, espagnol, français, danois, portugais et mongol ; d'autres langues peuvent être ajoutées sur demande. Les modèles d'e-mails peuvent être traduits dans chaque langue, et grâce au générateur de formulaires, vous pouvez rédiger du contenu dans n'importe quelle langue et définir les paramètres régionaux pour les rapports.

Découvrez TIC OS, le système d'exploitation destiné aux organismes de certification

Transformez vos opérations d'audit grâce à l'automatisation intelligente, à l'accès à un réseau d'experts et à des processus de travail rationalisés.

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