‍Recientemente hemos completado nuestra primera auditoría de un sistema de IA, y el proyecto fue Miljn. En Miljn, aprovechan el potencial de la IA para revolucionar la forma en que los usuarios interactúan con los libros. Su innovadora plataforma transforma cualquier libro en una guía completa y práctica, que ayuda a las personas a aplicar de forma natural los conocimientos y las ideas a su vida cotidiana o a su trabajo.

Hoy hemos tenido la oportunidad de hablar con Olaf Birkner, director general de Miljn, para conocer mejor este producto único y sus emocionantes planes de futuro.
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El nombre «Miljn» resulta bastante intrigante. ¿Se refiere a resolver un millón de tareas, ganar un millón o leer un millón de libros? ¿O hay algún otro significado detrás?

Los nombres de las empresas pueden ser como un laberinto, y este surgió casi por casualidad. Lo pronunciábamos como «millón» y nos divertíamos imaginando a qué tipo de «millón» nos referíamos. Mi interpretación favorita es: «Un millón de expertos es suficiente para guiar al mundo».

¿Qué inspiró la creación de Miljn? ¿Cómo surgió la idea de las guías prácticas?

La idea surgió de un grupo de asesores empresariales que se preparaban para jubilarse. Nos presentaron una técnica visual de la década de los noventa que tenía una capacidad impresionante para simplificar con facilidad situaciones empresariales complejas. Sin embargo, la técnica venía acompañada de un manual de 200 páginas, por lo que nuestro primer reto estaba claro: llevar la interfaz de usuario a Internet y hacerla intuitiva sin necesidad de un manual.

¿En qué se diferencia Miljn de otras plataformas de aprendizaje basadas en la inteligencia artificial? ¿Tenéis algún competidor que ofrezca herramientas similares?

Curiosamente, Miljn no es en sí misma una plataforma de IA, sino que puede conectarse con cualquier IA disponible. Nuestro objetivo es personalizar los conocimientos especializados procedentes de libros o guiones y hacerlos accesibles al instante, lo que ahorra tiempo a los clientes y les ayuda a actuar con éxito y sin demoras. Por el momento, no hemos encontrado ningún competidor directo con el mismo objetivo y enfoque.

¿Cómo ves la colaboración entre los expertos y la IA en Miljn? ¿Qué papel desempeña la experiencia humana junto al contenido generado por la IA?

La IA automatiza, conecta y analiza, pero es el experto quien vela por la calidad y garantiza el éxito del cliente. Aunque la IA mejora continuamente, aún está lejos de poder ofrecer recomendaciones fiables en determinadas situaciones. Nuestra visión es que los expertos supervisen a sus homólogos de IA, asegurándose de que los conocimientos compartidos sean precisos y se adapten a las necesidades de cada usuario.

Miljn ha crecido rápidamente desde 2021. ¿Qué crees que ha impulsado este crecimiento y qué le depara el futuro a la plataforma?

El auge de los grandes modelos de lenguaje (LLM) a finales de 2022 fue lo que tuvo un mayor impacto. Ya veníamos en contacto con proveedores de IA, pero la llegada de una potente IA generativa abrió posibilidades sin precedentes para interactuar con el conocimiento especializado. Los primeros casos de uso que desarrollamos basados en la IA tuvieron una gran acogida entre nuestros usuarios.

¿Cómo permite Miljn a los usuarios introducir retos y crear guías personalizadas? ¿Es la plataforma flexible a la hora de adaptarse a distintos tipos de retos u objetivos?

Contamos con una función de creación para cualquier reto que se te ocurra. Solo tienes que probarla; toda la tecnología de IA funciona en segundo plano. Nuestro objetivo principal es la «Guía para escribir un libro», que nos permite trabajar con contenido ya existente en lugar de depender de expertos para redactar material nuevo, lo que garantiza la escalabilidad.

Miljn permite realizar un seguimiento y compartir los avances. ¿Qué importancia tiene esto para la participación de los usuarios? ¿Contribuye al crecimiento de vuestra comunidad?

Esta función tiene un enorme potencial a largo plazo. Cuando nos enfrentamos a retos por primera vez, a menudo no somos capaces de identificar los errores más graves ni las mejores oportunidades. Los expertos conocen los escollos y las mejores formas de sortearlos. Con el tiempo, la IA puede aprender estos patrones y ofrecer una orientación aún mejor, lo que resultará de un valor incalculable para los usuarios que se enfrentan a retos recurrentes, como vender una casa o gestionar la ciberseguridad en una pequeña empresa.

¿Es capaz la IA de Miljn de abordar temas complejos y especializados o libros muy específicos? ¿Puede desglosarlos en pasos prácticos?

Estamos mejorando constantemente la forma en que la IA desglosa el contenido. Es capaz de adaptar las guías en función de la estructura del material o de las preferencias del usuario. Tanto si buscas una breve lista de verificación de cinco pasos como una guía detallada, Miljn te plantea las preguntas adecuadas para personalizar el contenido y adaptarlo a tus necesidades y contexto específicos.

Miljn opera cumpliendo con el RGPD. ¿Cómo garantizáis la privacidad y la seguridad de los datos de vuestros usuarios, especialmente en lo que respecta al contenido personalizado?

Nos aseguramos de que los datos de contenido permanezcan seguros, mientras que el usuario es responsable de no compartir información confidencial. Al utilizar servicios externos de IA, como OpenAI, los usuarios deben tener en cuenta el cumplimiento del RGPD por parte de la plataforma. Si surgiera algún problema, las reclamaciones se dirigirían al proveedor de IA responsable, aunque esperamos que todo se ajuste a la normativa europea.

A medida que crezca vuestra base de usuarios, ¿cómo pensáis mantener el cumplimiento de la normativa internacional en materia de datos, que está en constante evolución, y garantizar que se mantenga la confianza?

Somos firmes defensores de una infraestructura basada en la Web3 y de los modelos de economía descentralizada. La promesa de la autosoberanía, la transparencia y la equidad va mucho más allá de los modelos operativos tradicionales, en los que unas entidades centrales lo controlan todo. Sin embargo, estas tecnologías, al igual que la IA, siguen evolucionando, y nos entusiasma formar parte de esta innovación.

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«Nuestro sueño es que Miljn se convierta en la mejor solución para acceder a conocimientos especializados y acabar con las economías injustas basadas en la escasez». – Olaf Birkner

Miljn se ha sometido recientemente a una auditoría de seguridad. ¿Han influido nuestros hallazgos en vuestro proceso de desarrollo? ¿Os han resultado útiles?

Por supuesto, la auditoría nos resultó de gran ayuda. Nuestro responsable técnico ya tenía una idea clara de lo que había que hacer, pero la auditoría nos proporcionó una visión general estructurada, lo que nos permitió priorizar las tareas y actuar de forma conjunta. Siempre es mejor abordar los riesgos antes de que se conviertan en problemas que esperar a que algo salga mal.

¿Tenéis acuerdos de colaboración con editoriales, tanto digitales como tradicionales? ¿Cómo beneficiarán estos acuerdos a Miljn?

Sí, los sectores tradicionales del conocimiento especializado y la edición están maduros para una transformación impulsada por la inteligencia artificial. Aunque algunos directivos temen que el mercado de los libros impresos se reduzca, nosotros vemos un gran potencial. Las editoriales pueden pasar de limitarse a ofrecer libros a prestar servicios de asesoramiento especializado a gran escala, orientando a un gran número de usuarios. Esto podría reducir el coste de acceso al conocimiento especializado, lo que permitiría a las editoriales hacerse con un mercado nuevo y en crecimiento.

De cara al futuro, ¿dónde ves a Miljn dentro de dos o tres años? ¿Cómo crees que evolucionará la plataforma y qué impacto tendrá en el mundo del conocimiento y el aprendizaje?

Nuestro sueño es que Miljn se convierta en la mejor solución para acceder a conocimientos especializados y acabar con las economías injustas basadas en la escasez. Sin embargo, no estoy seguro de que dos o tres años sean suficientes para hacer realidad esta visión. Aun así, estamos decididos a seguir avanzando en esa dirección.

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Dado que la IA es un elemento clave de Miljn, ¿cómo crees que los avances en este campo influirán en las capacidades futuras de la plataforma?

Los avances en IA son fundamentales. Estamos asistiendo a una normalización de las expectativas en torno a la IA, lo que ayuda a equilibrar el entusiasmo excesivo. De cara al futuro, la IA redefinirá los hábitos y las expectativas de los usuarios. Si no nos adaptamos a estos cambios, no daremos en el blanco. Sin duda, la IA será el motor clave de las futuras tendencias del mercado.

¿Tienes algún comentario o sugerencia para mejorar nuestros procesos de auditoría?

¡Por supuesto! ¡Creemos una guía de Miljn para las auditorías de blockchain e IA de AuditOne!

¡Gracias, Olaf!

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